Was sind die Auswirkungen von Feiertagen oder Stoßzeiten auf die Lieferzeit?
Während Feiertagen oder bekannten Stoßzeiten (wie die Wochen rund um Weihnachten, Black Friday oder nationale Feiertage) musst du mit einer längeren Lieferzeit rechnen, als du es von uns gewohnt bist. Dies betrifft sowohl unsere Bearbeitungszeit als auch die Geschwindigkeit des Lieferdienstes.
Hier sind die wichtigsten Auswirkungen:
1. Bearbeitungszeit bei uns
Obwohl wir unser Bestes tun, um deine Bestellung so schnell wie möglich zu verpacken, kann der enorme Anstieg der Bestellungen während Stoßzeiten zu einer kleinen Verzögerung in unserem Lager führen. Wir bearbeiten Bestellungen immer in der Reihenfolge ihres Eingangs.
2. Verzögerung beim Lieferdienst
Dies ist die häufigste Ursache für eine späte Lieferung.
- Sortierzentren: Während Stoßzeiten sind die Sortierzentren der Lieferdienste oft überlastet. Pakete bleiben manchmal ein oder mehrere Tage liegen, bevor sie für den nächsten Schritt im Prozess gescannt werden.
- Freie Tage: An nationalen Feiertagen sind die meisten Sortierzentren geschlossen und es fahren keine Zusteller. Dies gilt nicht nur für Deutschland, sondern auch für die Transitländer, durch die dein Paket reist.
- Keine neuen Scans: Es ist normal, dass der Tracking-Status einige Tage stillsteht, wenn ein Sortierzentrum geschlossen ist oder die Stoßzeiten nicht bewältigen kann. Warte in solchen Zeiten mindestens 3 Werktage ab, bevor du Kontakt aufnimmst.
3. Internationale Sendungen und der Zoll
Versendest du ein Paket in ein Land außerhalb der Europäischen Union?
- Zusätzliche Kontrollen: Während Stoßzeiten hat auch der Zoll viel zu tun. Die Kontrolle deines Pakets kann dann länger dauern als die üblichen zwei Wochen.
- Keine Updates: Solange ein Paket beim Zoll liegt, erhält es keine neuen Scans. Das bedeutet nicht, dass das Paket verloren ist, sondern dass es einfach auf die Inspektion wartet.
4. Was kannst du selbst tun?
- Rechtzeitig bestellen: Plane deine Einkäufe für Veranstaltungen oder Reenactment-Wochenenden weit im Voraus, besonders in den Monaten November und Dezember.
- Verfolge das Tracking: Nutze den Tracking-Link in deiner E-Mail, um den aktuellen Status zu verfolgen. Oft geben Lieferdienste hier auch selbst Warnungen an, wenn es Verzögerungen in ihrem Netzwerk gibt.
- Überprüfe lokale Feiertage: Bestellst du aus dem Ausland? Überprüfe, ob es in deiner spezifischen Region oder deinem Land einen Feiertag gibt, der die Lieferung beeinflussen könnte.
Tipp: Ist die Weihnachtszeit gerade vorbei? Dann bedenke, dass viele Menschen frei haben und die Rückstände in den Sortierzentren zuerst abgearbeitet werden müssen. Es kann dann noch ein paar Tage dauern, bis das System wieder mit voller Geschwindigkeit arbeitet.