Mogu li još uvijek promijeniti svoju narudžbu?
Kod Celtic WebMerchanta često nije moguće izmijeniti narudžbu. To je zato što narudžba brzo ulazi u logistički proces. Također grupiramo logističke radnje kako bismo omogućili naše brojne popuste. Djelatnik kod svakog zahtjeva provjerava je li narudžba već u tom procesu.
U tim situacijama vrijede sljedeća pravila:
- Proizvodi na zalihi: vrlo je teško izmijeniti ovu narudžbu. Proizvodi se brzo pripremaju za slanje. Ako je narudžba već u logističkom procesu, ništa se više ne može otkazati.
- Odabir drugog proizvoda: nikada nije moguće zamijeniti proizvod za drugi artikl. To nije moguće zbog dodatnog administrativnog vremena, čak ni kada se radi o drugoj boji ili veličini. Celtic WebMerchant može otkazati proizvod samo ako narudžba još nije u logističkom procesu. Nakon toga možeš sam naručiti pravi proizvod.
Što trebam učiniti ako želim dodati proizvod?
Nije moguće dodati proizvod postojećoj narudžbi koja je u tijeku. Za to možeš slijediti sljedeće korake:
- Pričekaj e-poruku od Celtic WebMerchanta koja se šalje otprilike jedan dan nakon narudžbe.
- Upotrijebi besplatni kod za dostavu iz te e-poruke. Ovo je dodatna usluga za kupce koji su nešto zaboravili.
- Postavi novu narudžbu za dodatni proizvod i upotrijebi kod za besplatnu dostavu.