Primio/la sam samo dio svoje pošiljke, zašto su neki paketi dulje na putu?

Kada je tvoja narudžba pakirana u više kutija, za svaku kutiju primaš zaseban kod za praćenje. Redovito se događa da ti ti paketi ne stignu u isto vrijeme.

Za to mogu postojati sljedeći razlozi:

• Različite sortirne linije: U velikim sortirnim centrima dostavne službe paketi se raspoređuju na različite trake. Zbog toga jedan paket može stići na raniji kamion nego drugi paket.
• Različiti depoi: Ponekad se jedan paket greškom pošalje u drugi regionalni depo. To se obično ispravi unutar 24 sata, ali ipak uzrokuje kašnjenje od jednog dana.
• Dimenzije: Veliki ili teški paketi (poput koplja ili šatora) često se ručno obrađuju umjesto putem automatske sortirne trake. Taj proces traje dulje, zbog čega odstupajući paket često stigne jedan ili dva radna dana kasnije od standardnih kutija.
• Više dostavljača: U prometnim razdobljima čak se može dogoditi da dva različita dostavljača iste dostavne službe voze tvojom ulicom, pri čemu jedan dostavi prvi dio, a drugi kasnije donese drugi dio tvoje narudžbe.

Što trebam učiniti?

Savjetujemo ti da pričekaš dva radna dana nakon što je prvi paket dostavljen. Obično se u tom razdoblju ostatak tvoje narudžbe ipak isporuči. Status dijelova koji nedostaju uvijek možeš pratiti putem specifičnih kodova za praćenje u pregledu praćenja uživo.

Ako preostali paketi nakon dva radna dana još uvijek nisu isporučeni, a praćenje ne daje jasnu ažuriranu informaciju? Obrati se tada dostavnoj službi (brže) ili nama, kako bismo mogli istražiti gdje su ostale kutije završile.