Primio sam e-poruku da sam propustio pokušaj dostave. Što to znači?
Može se dogoditi da je dostavljač bio pred vašim vratima, ali nije mogao isporučiti paket. Status "Propušten pokušaj dostave" znači da je prijevoznik pokušao dostaviti pošiljku, ali nije bilo nikoga da je primi. O tome ćete primiti e-mail od nas.
Što se sada događa?
Ne brinite, vaša narudžba je još uvijek na putu prema vama. U većini slučajeva kurir će sljedeći radni dan ponovno pokušati dostaviti paket. Ponekad se paket nakon prvog pokušaja odmah odnosi na mjesto preuzimanja (na primjer, UPS Access Point), kako biste ga mogli sami preuzeti kada vam odgovara.
Važno: Samo za UPS pošiljke
Trenutno šaljemo ovu specifičnu e-mail obavijest samo za pošiljke koje se šalju putem UPS. Koristite li drugog prijevoznika? Tada ovu statusnu obavijest nećete primiti putem e-maila od nas, ali ćete informacije i upute o propuštenoj dostavi pronaći na Track & Trace stranici dotičnog prijevoznika, ili ćete možda primiti ovu obavijest izravno od samog prijevoznika.
Narudžba u više paketa
Jeste li napravili veliku narudžbu? Imajte na umu da je ona možda poslana u više paketa.
Moguće je da će paketi biti dostavljeni u različito vrijeme.
Ako primite obavijest o propuštenom pokušaju dostave za jedan paket, može se dogoditi da će ostali paketi biti dostavljeni istog dana (ili kasnije).
Na Track & Trace stranici prijevoznika možete točno vidjeti od koliko se paketa sastoji vaša pošiljka i koji je status svakog paketa.
Imate li pitanja o vremenu dostave?
Za najnovije informacije o sljedećem terminu dostave ili promjeni lokacije dostave, najbolje je izravno kontaktirati prijevoznika. Oni imaju najnovije podatke o vozaču i lokalnom centru za sortiranje.
Savjet: Držite svoj Track & Trace broj pri ruci kada kontaktirate prijevoznika za brzu obradu.
Kašnjenje u pružanju informacija
Moguće je da ćete ovaj e-mail primiti znatno nakon što je dostavljač stvarno bio na vašim vratima. Ponekad dolazi do kašnjenja u digitalnoj povezanosti između sustava prijevoznika (kao što je UPS) i pozadinskog sustava naše trgovine. Sustavi razmjenjuju podatke u intervalima, što može uzrokovati da se automatski e-mail pošalje kasnije.
Napomena: Informacije na izravnoj Track & Trace stranici prijevoznika uvijek su najnovije. Ako primite e-mail u trenutku kada je pokušaj dostave već davno prošao, preporučujemo da odmah provjerite Track & Trace link za trenutnu lokaciju vašeg paketa ili status sljedećeg pokušaja dostave.