Kako mogu saznati koja dostavna služba će dostaviti moj paket?

Tijekom plaćanja sami birate koju dostavnu službu želite koristiti. Nakon narudžbe to možete provjeriti na sljedeće načine:

• Link za praćenje uživo: Odmah nakon narudžbe od nas ćete primiti e-mail s poveznicom. Klikom na tu poveznicu vidjet ćete koju ste dostavnu službu odabrali.
• E-mailovi od dostavne službe: Od trenutka kada je vaš paket zapakiran kod nas, dostavna služba preuzima kontakt. Tada ćete primati e-mailove od same dostavne službe (na primjer, od PostNL, DPD ili GLS) s ažuriranjima o dostavi.

Od koga dobivam informacije o dostavi?

Postoje dvije strane koje vas obavještavaju:

1. Celtic WebMerchant: Mi vam šaljemo informacije o pakiranju vašeg proizvoda u našem skladištu.
2. Dostavna služba: Oni vam šalju informacije o putovanju paketa do vašeg doma i vremenu dostave.

Što trebam učiniti ako nemam e-mail od dostavne službe?

Ako vaš paket ima status 'Poslano', ali još niste primili poruku od dostavne službe, provjerite svoj spam pretinac. Također je moguće da dostavna služba još uvijek treba skenirati paket u svom sortirnom centru. Prvi e-mail od dostavne službe obično stiže noću nakon slanja.