Kako mogu znati koja će dostavna služba donijeti moj paket?

Tijekom plaćanja sam biraš koju dostavnu službu želiš koristiti. Nakon narudžbe to možeš provjeriti na sljedeće načine:

• Link za praćenje uživo: Odmah nakon narudžbe od nas dobivaš e-mail s linkom. Kada klikneš na taj link, vidjet ćeš koju si dostavnu službu odabrao/odabrala.
• E-mailovi dostavne službe: Od trenutka kada je tvoj paket zapakiran kod nas, dostavna služba preuzima kontakt. Tada dobivaš e-mailove od same dostavne službe (na primjer od PostNL, DPD ili GLS) s ažuriranjima o dostavi.

Od koga dobivam informacije o dostavi?

Postoje dvije strane koje te obavještavaju:

1. Celtic WebMerchant: Mi ti šaljemo informacije o pakiranju tvog proizvoda u našem skladištu.
2. Dostavna služba: Oni ti šalju informacije o putovanju paketa do tvog doma i vremenu dostave.

Što trebam učiniti ako nemam e-mail od dostavne službe?

Ako tvoj paket ima status 'Poslano', ali još nisi dobio/dobila poruku od dostavne službe, provjeri svoju mapu neželjene pošte (spam). Moguće je i da dostavna služba još treba skenirati paket u svom sortirnom centru. Prvi e-mail od dostavne službe obično stiže u noći nakon slanja.