Zašto moj kod za praćenje ne radi?
Normalno je da kod za praćenje ne funkcionira odmah nakon što ga primite. Dostavna služba naime prvo mora primiti i skenirati paket u sortirnom centru.
- Vrijeme čekanja: Ako je tvoj proizvod tijekom dana pakiran u našem skladištu, kod često ne funkcionira do ponoći. Većina prvih skeniranja odvija se kasno navečer ili noću.
- Očekivano vrijeme dostave: Tek nakon ovog prvog skeniranja od strane dostavne službe očekivano vrijeme dostave postaje vidljivo u poveznici za praćenje.
- Nema skeniranja nakon nekoliko radnih dana: Imaš poveznicu za praćenje, ali paket i nakon nekoliko dana kod dostavne službe još uvijek pokazuje status 'nije primljeno'? Vjerojatno se radi o tehničkom problemu. U tom slučaju obrati nam se, kako bismo to mogli istražiti za tebe.
- Iznimka: UPS. Jesi li odabrao/la dostavu putem UPS-a? Oni preuzimaju pakete iz našeg skladišta do 15:00 sati. Jesi li naručio/la petkom nakon 15:00 sati i odabrao/la UPS? Tvoj paket može tada biti pakiran već u petak navečer, ali će ga UPS preuzeti od nas tek u ponedjeljak.