Kako se odvija carinjenje i plaćanje PDV-a i dodatnih troškova pri slanju izvan EU?
Kada naručite proizvod koji se šalje u zemlju izvan EU (na primjer, u Veliku Britaniju), carina vaše zemlje će se baviti vašim paketom. Ovo je standardna procedura:
Korak 1: Obavijest od prijevoznika
Čim vaš paket stigne na carinu, primit ćete e-mail obavijest od prijevoznika (kao što su UPS, FedEx ili PostNL). U ovom e-mailu će biti zahtjev za plaćanje sljedećih troškova:
- PDV i uvozne pristojbe: Porezi koje vaša zemlja naplaćuje na uvezenu robu.
- Administrativni troškovi: Naknada koju prijevoznik naplaćuje za sređivanje carinskih papira (carinjenje).
Korak 2: Plaćanje putem poveznice
U e-mailu prijevoznika pronaći ćete sigurnu poveznicu za plaćanje. Nakon što podmirite ove troškove, prijevoznik dobiva zeleno svjetlo i vaš paket se oslobađa za posljednju fazu dostave.
Izbjegnite kašnjenja i dodatne troškove
Preporučujemo vam da nakon slanja svakodnevno provjeravate informacije o praćenju. Vidite li da vaš paket stoji na carini duže od jednog dana? Odmah poduzmite akciju:
- Provjerite svoj spam pretinac: Zahtjev za plaćanje ponekad slučajno završi u neželjenoj pošti.
- Provjerite svoju e-mail adresu: Jeste li slučajno napravili tipfeler u adresi? U tom slučaju poveznica za plaćanje vas neće dosegnuti.
- Proaktivno kontaktirajte: Kontaktirajte prijevoznika ako niste primili obavijest, ali paket stoji. Tako ćete izbjeći visoke troškove skladištenja na carini.
Važno za znati
- Ovi dodatni troškovi su na vlastiti rizik i ne nadoknađuju ih Celtic WebMerchant.
- Administrativni troškovi prijevoznika ne spadaju pod pravila 'besplatne dostave' naše web trgovine.
- Ako se paket vrati jer troškovi nisu plaćeni na vrijeme, troškovi povrata i skladištenja će biti odbijeni od vašeg povrata novca.