Imam pitanje o visini uvoznih pristojbi koje sam morao platiti.
Može se dogoditi da su troškovi koje naplaćuje carina veći nego što si očekivao. Iako razumijemo da je to neugodno, Celtic WebMerchant na to nažalost ne može odgovoriti sadržajno.
Obrati se prijevozniku
Za specifična pitanja o izračunu ovih troškova ili o administrativnim troškovima (handling fees), moraš se izravno obratiti prijevozniku (npr. UPS, FedEx ili lokalna poštanska služba) koji je dostavio tvoj paket.
Oni obavljaju carinjenje u ime carine i mogu ti točno objasniti kako je nastao konačni iznos.
Bez utjecaja na carinu
Važno je znati da:
- Bez utjecaja: Celtic WebMerchant nema nikakav utjecaj na tarife koje primjenjuje carina ili prijevoznik.
- Bez uvida: Nemamo uvid u specifične izračune koje je izradila carina u tvojoj zemlji.
- Zakonska obveza: Ove pristojbe temelje se na nacionalnom zakonodavstvu zemlje u koju je tvoja narudžba poslana.
Provjeri svoj račun
Podaci na računu prijevoznika ne odgovaraju vrijednosti proizvoda koje si kupio kod nas? Tada možeš podnijeti prigovor prijevozniku. Za to ti je potrebna potvrda narudžbe koju si od nas primio putem e-maila.