Skladišni troškovi koje naplaćuje carina ili prijevoznik idu na teret vašeg računa.

Kada paket prelazi granicu Europske unije, može biti zadržan na provjeru. Ako paket ostane na carini duže nego što je strogo potrebno, mogu se naplatiti troškovi skladištenja. Ovi troškovi u potpunosti idu na teret klijenta.

Kako spriječiti dodatne troškove?

Da bi se izbjegla kašnjenja i s njima povezani troškovi, ključna je brza komunikacija:

• Provjeravajte svoju e-poštu: Od dostavne tvrtke (npr. UPS, FedEx ili PostNL) primit ćete e-poruku čim im budu potrebne dodatne informacije od vas za carinjenje.
• Odgovorite odmah: Ako ove informacije ne dostavite na vrijeme, paket će biti smješten u osigurano skladište. Troškovi za to rastu svakim danom i idu na vlastiti rizik.
• Točni podaci: Jeste li prilikom naručivanja unijeli pogrešnu adresu e-pošte? Tada nećete primiti upute od prijevoznika. I u ovom slučaju rizik nosi klijent, jer Celtic WebMerchant nema utjecaja na komunikaciju između prijevoznika i primatelja.

Važan savjet

Nakon što od nas primite track & trace kod, savjetujemo vam da svakodnevno pratite pošiljku putem web stranice prijevoznika. Ovdje se obavijesti o carinskom postupku često prikazuju i prije nego što primite e-poruku.