Kako se odvija carinski postupak i plaćanje PDV-a i dodatnih troškova kod slanja izvan EU-a?
Kada naručiš narudžbu koja se šalje u zemlju izvan EU (na primjer u Veliku Britaniju), tvoja paketa preuzima carina tvoje zemlje. Ovo je standardni postupak:
Korak 1: Obavijest od prijevoznika
Čim tvoj paket stigne na carinu, primit ćeš e-mail obavijest od prijevoznika (poput UPS-a, FedExa ili PostNL-a). U tom e-mailu nalazi se zahtjev za plaćanje sljedećih troškova:
- PDV i uvozne pristojbe: Porezi koje tvoja zemlja naplaćuje na uvezenu robu.
- Administrativni troškovi: Naknada koju prijevoznik naplaćuje za sređivanje carinskih papira (carinjenje).
Korak 2: Plaćanje putem poveznice
U e-mailu prijevoznika nalazi se sigurna poveznica za plaćanje. Nakon što podmiriš te troškove, prijevoznik dobiva zeleno svjetlo i tvoj paket biva pušten za posljednju fazu dostave.
Izbjegni kašnjenje i dodatne troškove
Savjetujemo ti da nakon slanja svakodnevno provjeravaš informacije o praćenju. Primjećuješ da tvoj paket stoji na carini dulje od jednog dana? Tada odmah poduzmi akciju:
- Provjeri svoju mapu neželjene pošte: Zahtjev za plaćanje ponekad slučajno završi u neželjenoj pošti.
- Provjeri svoju e-mail adresu: Jesi li slučajno napravio/la tipfeler u svojoj adresi? Tada poveznica za plaćanje neće doći do tebe.
- Proaktivno stupi u kontakt: Kontaktiraj prijevoznika ako nisi primio/la obavijest, a paket ipak stoji. Time izbjegavaš visoke troškove skladištenja na carini.
Važno za znati
- Ovi dodatni troškovi su na vlastiti rizik i Celtic WebMerchant ih ne nadoknađuje.
- Administrativni troškovi prijevoznika ne spadaju pod pravila 'besplatne dostave' naše web trgovine.
- Ako se paket vrati jer troškovi nisu pravovremeno plaćeni, nastali troškovi povrata i skladištenja odbit će se od tvoje refundacije.