Dao/dala sam dopuštenje za ostavljanje pošiljke, a prema podacima za praćenje moj je paket dostavljen, ali ga ne mogu pronaći?
Vrlo je neugodno kada praćenje pošiljke pokazuje da je paket dostavljen, ali proizvod nigdje ne možete pronaći. Kada daš službenu dozvolu za odlaganje pošiljke, odgovornost za pošiljku se mijenja.
Ovo je što trebaš znati i učiniti u ovoj situaciji:
1. Rizik dozvole za odlaganje pošiljke
Važno je shvatiti da kada daš dostavnoj službi dozvolu da paket ostavi na dogovorenom mjestu (poput vrta, spremišta ili kod ulaznih vrata), rizik od gubitka ili krađe pravno prelazi na tebe kao primatelja. Dostavna služba smatra da je pošiljka uspješno isporučena čim je ostavljena na dogovorenom mjestu.
2. Provjeri detalje dostave
- Pogledaj fotografiju dostave: Mnoge dostavne službe danas fotografiraju mjesto gdje su ostavile paket. Provjeri poveznicu za praćenje kako bi vidio je li dodana fotografija ili konkretan opis lokacije.
- Temeljito pretraži oko svoje kuće: Ponekad dostavljači stavljaju pakete izvan vidokruga da bi spriječili krađu, na primjer iza kante za smeće, ispod nadstrešnice ili kod stražnjih vrata.
3. Odmah se obrati dostavnoj službi
Budući da si s prijevoznikom napravio izravan dogovor o dostavi, oni su tvoja prva kontaktna točka.
- Zamoli korisničku službu dostavne službe za točne GPS koordinate trenutka dostave. Na temelju toga mogu provjeriti je li vozač zaista bio na tvojoj adresi.
- Ako je paket ostavljen na pogrešnom mjestu (na primjer na pogrešnom kućnom broju), dostavna služba ponekad može zamoliti vozača da se vrati.
4. Što mi možemo učiniti?
Nažalost, ne možemo nadoknaditi paket niti učiniti nešto drugo za tebe, jer je dana dozvola za odlaganje pošiljke. Od trenutka kada daš dozvolu za odlaganje pošiljke, više nismo odgovorni za dostavu paketa.
Savjet za budućnost: Ako živiš u kvartu gdje su paketi lako vidljivi s ulice, za sljedeću narudžbu skupljeg proizvoda bolje je odabrati dostavu na odabranom mjestu preuzimanja. Tako ćeš biti siguran da te sigurno čeka iza pulta.