Što se događa ako nisam kod kuće prilikom dostave?

Kada dostavljač naiđe na zatvorena vrata, sljedeći korak ovisi o pravilima specifične dostavne službe u vašoj regiji. Najčešće se biraju jedne od sljedećih opcija:

• Dostava kod susjeda: Dostavljač pokušava predati paket jednom od vaših neposrednih susjeda. U tom slučaju dostavljač bi trebao ostaviti obavijest u vašem poštanskom sandučiću (ili poslati obavijest putem aplikacije) na kojoj stoji na kojem se kućnom broju nalazi proizvod.
• Dostava u paketomat/mjesto za preuzimanje: Ako dostava kod susjeda nije moguća ili nije dopuštena, paket se odnosi u mjesto za preuzimanje u blizini. Tamo ga obično možete preuzeti sljedećeg radnog dana uz osobnu iskaznicu.
• Novi pokušaj dostave: Neki prijevoznici jednostavno pokušaju sljedećeg radnog dana ponovno na vašoj adresi.

Preuzmite stvari u svoje ruke

Nakon što od nas primite kod za praćenje, kod većine dostavnih službi možete putem njihove vlastite web stranice ili aplikacije još javiti izmjene prije nego što dostavljač krene put vas. Tamo često možete naznačiti da paket treba odmah ići u mjesto za preuzimanje, ili odrediti određeno mjesto oko kuće gdje dostavljač može ostaviti paket (dozvola za ostavljanje). Ne preporučujemo dozvolu za ostavljanje, jer je u tom slučaju teško ostvariti povrat novca ako paket bude ukraden.

Važno: Rok čuvanja

Ako vaš paket završi u mjestu za preuzimanje, dobro obratite pažnju na rok čuvanja (obično 7 dana). Ako paket ne preuzmete na vrijeme, automatski se vraća nama. U tom slučaju dodatni troškovi dostave za ponovno slanje vaše narudžbe idu na vaš teret.