Dao sam dopuštenje za ostavljanje paketa i prema praćenju je dostavljen, ali ga ne mogu pronaći?
Vrlo je neugodno kada praćenje pokazuje da je vaš paket isporučen, ali proizvod ne možete pronaći nigdje. Kada date službenu dozvolu za ostavljanje, odgovornost za pošiljku se mijenja.
Ovo su stvari koje trebate znati i učiniti u ovoj situaciji:
1. Rizik dozvole za ostavljanje
Važno je shvatiti da kada dostavnoj službi date dozvolu da ostavi paket na dogovorenom mjestu (kao što je u vrtu, šupi ili ispred ulaznih vrata), rizik od gubitka ili krađe pravno prelazi na vas kao primatelja. Dostavna služba smatra pošiljku uspješno isporučenom čim je ostavljena na dogovorenom mjestu.
2. Provjerite detalje isporuke
- Pogledajte fotografiju isporuke: Mnoge dostavne službe danas naprave fotografiju mjesta gdje su ostavili paket. Provjerite poveznicu za praćenje kako biste vidjeli je li dodana fotografija ili specifičan opis lokacije.
- Temeljito pretražite oko svoje kuće: Ponekad dostavljači ostave pakete izvan vidokruga kako bi spriječili krađu, na primjer iza kante za smeće, ispod nadstrešnice ili kod stražnjih vrata.
3. Odmah kontaktirajte dostavnu službu
Budući da ste napravili izravni dogovor s prijevoznikom o isporuci, oni su vaša prva kontakt točka.
- Zatražite od službe za korisnike dostavne službe točne GPS koordinate trenutka isporuke. Time mogu vidjeti je li vozač stvarno bio na vašoj adresi.
- Ako je paket ostavljen na pogrešnom mjestu (na primjer, na pogrešnom kućnom broju), dostavna služba ponekad može zamoliti vozača da se vrati.
4. Što mi možemo učiniti?
Nažalost, ne možemo nadoknaditi paket ili učiniti nešto drugo za vas jer je dana dozvola za ostavljanje. Od trenutka kada date dozvolu za ostavljanje, više nismo odgovorni za isporuku paketa.
Savjet za budućnost: Ako živite u susjedstvu gdje su paketi lako vidljivi s ulice, za sljedeću narudžbu vrijednog proizvoda bolje je odabrati dostavu na mjesto preuzimanja. Tako ćete biti sigurni da vas sigurno čeka iza pulta.