Ho solo ricevuto una parte della mia spedizione, perché alcuni pacchi impiegano più tempo?

Quando il tuo ordine è confezionato in più scatole, riceverai un codice di tracciamento separato per ciascuna scatola. È comune che questi pacchi non arrivino tutti nello stesso momento.

Questo può essere dovuto ai seguenti motivi:

• Diverse linee di smistamento: Nei grandi centri di smistamento del servizio di consegna, i pacchi vengono distribuiti su diversi nastri. Di conseguenza, un pacco può prendere un camion precedente rispetto a un altro pacco.
• Diversi depositi: A volte un pacco viene inviato per errore a un altro deposito regionale. Questo viene solitamente risolto entro 24 ore, ma causa un giorno di ritardo.
• Dimensioni: Pacchi grandi o pesanti (come lance o tende) vengono spesso gestiti manualmente anziché tramite il nastro trasportatore automatico. Questo processo richiede più tempo, quindi un pacco diverso spesso arriva uno o due giorni lavorativi dopo rispetto alle scatole standard.
• Più corrieri: Nei periodi di punta, può anche accadere che due corrieri diversi dello stesso servizio di consegna siano nella tua strada, con uno che consegna la prima parte e l'altro che porta successivamente la seconda parte del tuo ordine.

Cosa devo fare? 

Ti consigliamo di attendere due giorni lavorativi dopo la consegna del primo pacco. Di solito, il resto del tuo ordine viene consegnato in quel periodo. Puoi sempre seguire lo stato delle parti mancanti tramite i codici di tracciamento specifici nel tuo riepilogo di tracciamento live.

Se gli altri pacchi non sono ancora stati consegnati dopo due giorni lavorativi e il tracciamento non fornisce un aggiornamento chiaro, contatta il servizio di consegna (più veloce) o noi, in modo che possiamo scoprire dove si trovano le altre scatole.