Ho ricevuto un'e-mail che indica che ho perso un Tentativo di Consegna. Cosa significa?
Può capitare che il corriere sia passato da casa tua, ma non sia riuscito a consegnare il pacco. Lo stato "Tentativo di consegna mancato" significa che il corriere ha tentato di consegnare la spedizione, ma non c'era nessuno per riceverla. Riceverai un'e-mail da parte nostra a riguardo.
Cosa succede ora?
Non preoccuparti, il tuo ordine è ancora in arrivo. Nella maggior parte dei casi, il corriere effettuerà un nuovo tentativo di consegna il giorno lavorativo successivo. A volte, il pacco viene portato direttamente a un punto di ritiro (ad esempio un UPS Access Point) dopo il primo tentativo, in modo che tu possa ritirarlo quando ti è più comodo.
Importante: Solo per spedizioni UPS
Attualmente inviamo questo aggiornamento via e-mail specifico solo per le spedizioni effettuate con UPS. Usi un altro corriere? In tal caso, non riceverai questo stato via e-mail da parte nostra, ma troverai le informazioni e le istruzioni su una consegna mancata sulla pagina Track & Trace del corriere in questione, oppure potresti ricevere questa e-mail direttamente dal corriere stesso.
Ordine in più pacchi
Hai effettuato un ordine di grandi dimensioni? Tieni presente che potrebbe essere stato spedito in più pacchi.
È possibile che i pacchi vengano consegnati in momenti diversi.
Se ricevi una notifica di un tentativo di consegna mancato per un pacco, è possibile che gli altri pacchi vengano comunque consegnati lo stesso giorno (o successivamente).
Sulla pagina Track & Trace del corriere puoi vedere esattamente di quanti colli (pacchi) è composta la tua spedizione e qual è lo stato di ciascun pacco.
Hai domande sull'orario di consegna?
Per le informazioni più aggiornate sul prossimo momento di consegna o per modificare la località di consegna, è meglio contattare direttamente il corriere. Loro dispongono dei dati più recenti del conducente e del centro di smistamento locale.
Suggerimento: Tieni a portata di mano il tuo numero Track & Trace quando contatti il corriere per una gestione rapida.
Ritardo nelle informazioni
È possibile che tu riceva questa e-mail molto tempo dopo che il corriere è effettivamente passato da casa tua. A volte c'è un ritardo nel collegamento digitale tra il sistema del corriere (come UPS) e il backend del nostro negozio. I sistemi scambiano i dati a intervalli, il che può far sì che l'e-mail automatica venga attivata solo successivamente.
Nota: Le informazioni sulla pagina diretta Track & Trace del corriere sono sempre le più aggiornate. Se ricevi l'e-mail quando il tentativo di consegna è già avvenuto da tempo, ti consigliamo di consultare direttamente il link Track & Trace per la posizione attuale del tuo pacco o lo stato di un prossimo tentativo di consegna.