Hvorfor går den ene bestillingen raskere gjennom tollen enn den andre?

Det er riktig at tiden en pakke tilbringer i tollen kan variere betydelig fra bestilling til bestilling. Selv om du bestiller det samme to ganger, kan behandlingstiden være forskjellig. Dette skyldes ulike faktorer:

1. Produkttype

Dette er den viktigste grunnen. En pakke med klær eller lærtilbehør blir ofte raskere frigitt fordi disse produktene medfører liten eller ingen sikkerhetsrisiko.

• Sverd og våpen: Bestiller du et sverd eller en dolk? Da bruker vi HS-koden 93070000. Denne koden utløser ofte en manuell kontroll hos tollen. De vil være sikre på at produktet oppfyller lokal våpenlovgivning, noe som tar ekstra tid.

2. Travle perioder hos tollen

Akkurat som hos vanlige postbedrifter er det travle perioder hos tollen.

• Høytider: Rundt jul, Black Friday eller nasjonale helligdager i ditt land er distribusjonssentrene fulle. Haugen som må kontrolleres er da rett og slett større.
• Bemanning: Ferieperioder eller streiker hos tollen kan føre til at pakker blir liggende lenger.

3. Stikkprøvekontroller

Tollen jobber med stikkprøver. Noen ganger er du heldig og pakken din går rett gjennom skanningen. Neste gang kan pakken din bli valgt ut for en grundig inspeksjon der esken åpnes for å sammenligne fakturaen med innholdet. Denne prosessen legger ofte til noen dager til en uke til ventetiden.

4. Betalingshastighet (Importkostnader)

Tollen frigir pakken først til leveringstjenesten når fortollingen er fullført. Noen ganger avhenger hastigheten av hvor raskt den digitale koblingen mellom tollen og leveringstjenesten fungerer for fakturering av moms og importavgifter. Jo raskere du håndterer betalingslinken fra transportøren, jo raskere kommer pakken i bevegelse igjen.

5. Korrekthet av dokumentasjonen

Hos oss sørger vi alltid for at fakturaer og HS-koder (som 93070000) er tydelig på pakken. Likevel kan en tollbetjent ha ekstra spørsmål om beskrivelsen eller verdien. Utvekslingen av denne informasjonen mellom tollen og vår leveringstjeneste tar tid.

Hva er lærdommen?

Vær forberedt på en gjennomsnittlig fortollingstid på to uker, men bli ikke overrasket hvis det en gang skjer innen tre dager eller tar tre uker. Tollen er en offentlig instans som vi dessverre ikke har innflytelse på.

Har du en pakke som har stått uendret på 'Under fortolling' i mer enn tre uker? Ta da kontakt med leveringstjenesten for å spørre om de trenger mer informasjon fra deg. Vær oppmerksom på at noen perioder er travlere hos tollen enn andre, for eksempel sommerferien, rundt Thanksgiving og mellom Black Friday og jul.