Hva skal jeg gjøre hvis pakken min er beslaglagt eller ødelagt av tollvesenet?

Det kan hende at tollen holder tilbake en pakke, beslaglegger den eller til og med ødelegger den. Dette skjer vanligvis når et produkt er i strid med lovgivningen i landet det sendes til.

Hvem er ansvarlig for den lokale lovgivningen?

Som innbygger i ditt land er du selv ansvarlig for å kjenne til og overholde de lokale lovene.

• Ditt ansvar: Du må selv sjekke om produktet du bestiller, er lovlig å importere til ditt land.
• Vår rolle: Vi prøver så langt det er mulig å ta hensyn til internasjonale regler, men det er ikke mulig for oss å sjekke alle lover over hele verden daglig. Derfor er du selv ansvarlig for kjøpet.

Får jeg pengene tilbake ved beslagleggelse?

Nei, i tilfelle beslagleggelse eller ødeleggelse av tollen vil det ikke bli foretatt noen tilbakebetaling.

• Risiko: Kostnadene for tapet av produktet er på egen risiko.
• Ekstra kostnader: Eventuelle bøter eller kostnader for lagring og ødeleggelse som tollen pålegger, er ditt ansvar.

Hvordan kan jeg unngå dette?

Sjekk alltid den lokale lovgivningen før du importerer produkter, spesielt når det gjelder våpenrelaterte artikler eller spesifikke materialer. Slik unngår du problemer ved grensen og unødvendige kostnader.