Hvordan foregår tollbehandling og betaling av MVA og ekstra kostnader ved forsendelse utenfor EU?
Når du legger inn en bestilling som skal sendes til et land utenfor EU (for eksempel til Storbritannia), vil tollen i ditt land håndtere pakken din. Dette er standardprosedyren:
Trinn 1: Melding fra transportøren
Når pakken din ankommer tollen, vil du motta en e-post fra transportøren (som UPS, FedEx eller PostNL). I denne e-posten vil det være en forespørsel om å betale følgende kostnader:
- MVA og importavgifter: Skattene som ditt land pålegger importerte varer.
- Administrasjonskostnader: Et gebyr som transportøren krever for å håndtere tollpapirene (fortolling).
Trinn 2: Betaling via lenken
I e-posten fra transportøren finner du en sikker betalingslenke. Etter at du har betalt disse kostnadene, får transportøren grønt lys, og pakken din blir frigitt for den siste fasen av leveringen.
Unngå forsinkelser og ekstra kostnader
Vi anbefaler at du sjekker sporingsinformasjonen din daglig etter forsendelsen. Ser du at pakken din står stille hos tollen i mer enn en dag? Ta umiddelbart affære:
- Sjekk søppelposten: Betalingsforespørselen havner noen ganger ved en feil i søppelposten.
- Kontroller e-postadressen din: Har du ved en feil skrevet feil adresse? Da når ikke betalingslenken deg.
- Ta proaktivt kontakt: Ta kontakt med transportøren hvis du ikke har mottatt noen melding, men pakken står stille. Slik unngår du høye lagringskostnader hos tollen.
Viktig å vite
- Disse ekstra kostnadene er på egen risiko og dekkes ikke av Celtic WebMerchant.
- Administrasjonskostnader fra transportøren er ikke inkludert i 'gratis frakt'-reglene i vår nettbutikk.
- Hvis pakken returneres fordi kostnadene ikke er betalt i tide, vil retur- og lagringskostnadene bli trukket fra din tilbakebetaling.