Hvorfor må jeg fortsatt betale kostnader, selv om jeg har fått "Gratis frakt"?

Det er viktig å forstå forskjellen mellom fraktkostnadene (som du betaler til Celtic WebMerchant) og administrasjonskostnadene (som en fraktpartner belaster for tollbehandling).

Gratis frakt

Når du bestiller hos Celtic WebMerchant for et beløp som kvalifiserer for gratis frakt, dekker vi kostnadene for transporten fra vårt lager til din adresse. Dette dekker frakt- eller portobeløpet til fraktpartneren (som UPS, FedEx eller PostNL).

Administrasjonskostnader fra fraktpartneren (Handling Fees)

I land utenfor EU (som Storbritannia, USA eller Norge) belaster fraktpartneren ofte ekstra kostnader for håndtering av importen.

• Importavgifter og mva: Fraktpartneren legger ofte ut disse beløpene til tollvesenet for å kunne levere pakken din raskere.
• Servicekostnader: For denne administrative handlingen (fortolling av pakken) belaster fraktpartneren et eget gebyr, det såkalte "handling fee" eller administrasjonskostnader.

Viktig å vite:

• Disse administrasjonskostnadene er ikke en del av de normale fraktkostnadene.
• Ettersom dette er et servicegebyr fra fraktpartneren selv, faller disse kostnadene ikke under Celtic WebMerchants regler for "gratis frakt".
• Kunden er alltid selv ansvarlig for å betale disse kostnadene til fraktpartneren.