Hvorfor må jeg fortsatt betale kostnader, selv om jeg har fått 'Gratis frakt'?

Det er viktig å forstå forskjellen mellom fraktkostnader (som du betaler til Celtic WebMerchant) og administrasjonskostnader (som en transportør belaster for tollbehandling).

Gratis frakt

Når du bestiller hos Celtic WebMerchant for et beløp som kvalifiserer for gratis frakt, dekker vi kostnadene for transport fra vårt lager til din adresse. Dette dekker frimerke- eller fraktbeløpet fra transportøren (som UPS, FedEx eller PostNL).

Administrasjonskostnader fra fraktpartneren (Handling Fees)

I land utenfor EU (som Storbritannia, USA eller Norge) belaster fraktpartneren ofte ekstra kostnader for å håndtere importen.

• Importavgifter og moms: Transportøren forskutterer ofte disse beløpene til tollvesenet for å kunne levere pakken raskere.
• Servicekostnader: For denne administrative handlingen (fortolling av pakken) belaster fraktpartneren et eget gebyr, den såkalte 'handling fee' eller administrasjonskostnader.

Viktig å vite:

• Disse administrasjonskostnadene er ikke en del av de vanlige fraktkostnadene.
• Fordi dette er et servicegebyr fra transportøren selv, faller disse kostnadene ikke under 'gratis frakt' reglene til Celtic WebMerchant.
• Kunden er alltid selv ansvarlig for å betale disse kostnadene til fraktpartneren.