Jeg har et spørsmål om størrelsen på importavgiftene jeg måtte betale

Det kan forekomme at kostnadene tollen krever inn blir høyere enn du hadde forventet. Selv om vi forstår at dette er kjedelig, kan Celtic WebMerchant dessverre ikke besvare innholdsmessige spørsmål om dette.

Ta kontakt med transportøren

For spesifikke spørsmål om beregningen av disse kostnadene eller om administrasjonskostnadene (handling fees), må du ta direkte kontakt med transportøren (f.eks. UPS, FedEx eller den lokale posttjenesten) som har levert pakken din.

De håndterer tollklareringen på vegne av tollmyndighetene og kan forklare deg nøyaktig hvordan det endelige beløpet er sammensatt.

Ingen påvirkning på tollen

Det er viktig å vite at:

• Ingen påvirkning: Celtic WebMerchant har ingen påvirkning på tariffene som tollmyndighetene eller transportøren benytter.
• Ingen innsyn: Vi har ikke innsyn i de spesifikke beregningene som er gjort av tollmyndighetene i ditt land.
• Lovpålagt forpliktelse: Disse avgiftene er basert på den nasjonale lovgivningen i landet bestillingen din er sendt til.

Kontroller fakturaen din

Stemmer ikke opplysningene på fakturaen fra transportøren med verdien av produktene du har kjøpt hos oss? Da kan du sende inn en klage til transportøren. For dette trenger du ordrebekreftelsen du har mottatt fra oss per e-post.