Hvorfor kommer noen bestillinger raskere gjennom tollen enn andre?

Det stemmer at tiden en pakke tilbringer hos tollvesenet kan variere betydelig fra bestilling til bestilling. Selv om du bestiller nøyaktig det samme to ganger, kan behandlingstiden være ulik. Dette skyldes flere ulike faktorer:

1. Type produkt

Dette er den viktigste grunnen. En pakke med klær eller lærtilbehør blir ofte frigitt raskere fordi disse produktene medfører liten eller ingen sikkerhetsrisiko.

• Sverd og våpen: Bestiller du et sverd eller en dolk? Da bruker vi HS-koden 93070000. Denne koden utløser ofte en manuell kontroll hos tollvesenet. De vil forsikre seg om at produktet er i samsvar med lokal våpenlovgivning, noe som tar ekstra tid.

2. Pågangen hos tollvesenet

Akkurat som hos vanlige postselskaper er det travle perioder hos tollvesenet.

• Høytider: Rundt jul, Black Friday eller nasjonale høytidsdager i landet ditt er distribusjonssentrene overfylte. Bunken som må kontrolleres er da rett og slett større.
• Bemanning: Ferieperioder eller streiker hos tollvesenet kan føre til at pakker blir liggende lenger på hylla.

3. Stikkprøvekontroller

Tollvesenet jobber med stikkprøver. Noen ganger har du flaks, og pakken din går rett gjennom skanningen. Neste gang kan pakken din bli valgt ut for en grundig inspeksjon der esken åpnes for å sammenligne fakturaen med innholdet. Denne prosessen legger ofte til noen dager til en uke i ventetiden.

4. Hastighet på betaling (importkostnader)

Tollvesenet frigir først pakken til leveringstjenesten når fortollingen er fullført. Noen ganger avhenger hastigheten av hvor raskt den digitale koblingen mellom tollvesenet og leveringstjenesten fungerer for faktureringen av mva og importavgifter. Jo raskere du håndterer betalingslenken fra transportøren, jo raskere kommer pakken i bevegelse igjen.

5. Korrekthet av dokumentasjonen

Hos oss sørger vi alltid for at fakturaene og HS-kodene (som 93070000) er tydelig festet på pakken. Likevel kan en tollbetjent ha ekstra spørsmål om beskrivelsen eller verdien. Utvekslingen av denne informasjonen mellom tollvesenet og vår leveringstjeneste tar tid.

Hva er lærdommen?

Regn med en gjennomsnittlig fortollingstid på to uker, men ikke bli overrasket om det en gang skjer innen tre dager eller tvert imot tar tre uker. Tollvesenet er en offentlig instans som vi dessverre ikke har innflytelse over.

Har du en pakke som har stått uendret på 'Til fortolling' i mer enn tre uker? Ta da gjerne kontakt med leveringstjenesten for å spørre om de trenger mer informasjon fra deg. Husk at enkelte perioder er travlere hos tollvesenet enn andre, for eksempel sommerferien, rundt Thanksgiving og mellom Black Friday og jul.