Hvordan foregår tollbehandlingen og betalingen av MVA og ekstra kostnader ved forsendelse utenfor EU?
Når du legger inn en bestilling som skal sendes til et land utenfor EU (for eksempel til Storbritannia), vil pakken din bli behandlet av tollvesenet i landet ditt. Dette er standardprosedyren:
Trinn 1: Melding fra transportøren
Så snart pakken din ankommer tollvesenet, mottar du en e-post fra transportøren (som UPS, FedEx eller PostNL). I denne e-posten står det en forespørsel om å betale følgende kostnader:
- Mva. og importavgifter: Skattene som landet ditt pålegger importerte varer.
- Administrasjonskostnader: Et gebyr som transportøren krever for å ordne tolldokumentene (tollklarering).
Trinn 2: Betaling via lenken
I e-posten fra transportøren finner du en sikker betalingslenke. Etter at du har betalt disse kostnadene, får transportøren grønt lys, og pakken din blir frigitt for den siste fasen av leveringen.
Unngå forsinkelser og ekstra kostnader
Vi anbefaler at du sjekker sporingsinformasjonen din daglig etter forsendelsen. Ser du at pakken din har stått stille hos tollvesenet i mer enn en dag? Ta da umiddelbart affære:
- Sjekk søppelpostmappen din: Betalingsforespørselen havner noen ganger ved en feil i uønsket e-post.
- Kontroller e-postadressen din: Har du ved et uhell skrevet feil i adressen din? Da når ikke betalingslenken deg.
- Ta proaktivt kontakt: Ta kontakt med transportøren hvis du ikke har mottatt noen melding, men pakken likevel står stille. Slik unngår du høye lagringskostnader hos tollvesenet.
Viktig å vite
- Disse ekstra kostnadene er på eget ansvar og refunderes ikke av Celtic WebMerchant.
- Administrasjonskostnader fra transportøren omfattes ikke av «gratis frakt»-reglene i nettbutikken vår.
- Hvis pakken sendes i retur fordi kostnadene ikke er betalt i tide, vil de påløpte retur- og lagringskostnadene bli trukket fra refusjonen din.