Hva må jeg gjøre hvis pakken min er beslaglagt eller ødelagt av tollvesenet?

Det kan forekomme at tollvesenet stopper, beslaglegger eller til og med ødelegger en pakke. Dette skjer som regel når et produkt er i strid med lovgivningen i landet det sendes til.

Hvem er ansvarlig for lokal lovgivning?

Som innbygger i landet ditt er du selv ansvarlig for å kjenne til og overholde lokale lover.

• Ditt ansvar: Du må selv kontrollere om produktet du bestiller er lovlig å importere til ditt land.
• Vår rolle: Vi prøver å ta hensyn til internasjonale regler så mye som mulig, men det er ikke mulig for oss å kontrollere alle lover verden over daglig. Derfor er du selv fortsatt ansvarlig for kjøpet.

Får jeg pengene tilbake ved beslagleggelse?

Nei, i tilfelle beslagleggelse eller ødeleggelse av tollvesenet, finner det ikke sted noen refusjon.

• Risiko: Kostnadene for tap av produktet er på egen risiko.
• Ekstra kostnader: Eventuelle bøter eller kostnader for lagring og destruksjon som pålegges av tollvesenet, betales av deg.

Hvordan kan jeg forhindre dette?

Kontroller alltid lokal lovgivning før du importerer produkter, spesielt når det gjelder våpenrelaterte artikler eller spesifikke materialer. Slik unngår du problemer ved grensen og unødvendige kostnader.