De douaneafhandeling er avsenderens ansvar.
Ved forsendelser til land utenfor Den europeiske union ligger ansvaret for tollbehandlingen hos mottakeren (kunden).
Når du bestiller et produkt hos oss, og det må over grensen til et land utenfor EU, opptrer du offisielt som «importør». Dette innebærer følgende:
- Betaling av kostnader: Du er ansvarlig for å betale lokal moms, eventuelle importavgifter og behandlingskostnadene til leveringstjenesten.
- Levering av informasjon: Noen ganger trenger tollvesenet eller leveringstjenesten ekstra informasjon fra deg, som et identifikasjonsnummer eller en bekreftelse av verdien. Det er din oppgave å levere denne informasjonen i tide, slik at prosessen ikke forsinkes. Lagringskostnader som følge av at du ikke gir riktig informasjon til tollvesenet eller leveringstjenesten i tide, er ditt eget ansvar.
- Overholdelse av lovgivning: Du er selv ansvarlig for at produktet du importerer, oppfyller lovene i ditt land.
Leveringstjenestens rolle
Leveringstjenesten (som UPS, Fedex eller ditt nasjonale postselskap) opptrer som mellommann. De ordner den fysiske tolldeklareringen. Så snart tollvesenet har kontrollert pakken og beregnet kostnadene, sender leveringstjenesten deg en forespørsel om å betale disse kostnadene. Først etter at du har betalt, blir pakken frigitt av dem for levering.
Celtic WebMerchants rolle
Hos oss sørger vi for at alle nødvendige eksportdokumenter og fakturaer er korrekt festet på utsiden av pakken. Dette er nødvendig for å la tollvesenet vite hva som er i pakken, slik at de kan gjennomføre fortollingen så smidig som mulig.
Viktig:
Vi har ingen innflytelse på kostnadenes størrelse eller tollvesenets hastighet. Vi anbefaler at du følger godt med på sporingen, slik at du kan reagere umiddelbart på forespørsler fra tollvesenet eller leveringstjenesten.