Hvem er ansvarlig for tollbehandling?

Ved forsendelser til land utenfor EU ligger ansvaret for tollbehandlingen hos mottakeren (kunden).

Når du bestiller et produkt hos oss og det må krysse grensen til et ikke-EU-land, opptrer du offisielt som 'importør'. Dette innebærer følgende:

• Betaling av kostnader: Du er ansvarlig for å betale lokal moms, eventuelle importavgifter og håndteringskostnader fra leveringstjenesten.
• Informasjonsforsyning: Noen ganger trenger tollvesenet eller leveringstjenesten ekstra informasjon fra deg, som et identifikasjonsnummer eller en bekreftelse av verdien. Det er din oppgave å levere denne informasjonen i tide slik at prosessen ikke forsinkes. Lagringskostnader for ikke å gi riktig informasjon til tollvesenet eller leveringstjenesten i tide, er på egen risiko.
• Overholdelse av lovgivning: Du er selv ansvarlig for at produktet du importerer, overholder lovene i ditt land.

Rollen til leveringstjenesten 

Leveringstjenesten (som UPS, Fedex eller ditt nasjonale postfirma) fungerer som mellommann. De håndterer den fysiske deklarasjonen til tollvesenet. Når tollvesenet har kontrollert pakken og beregnet kostnadene, sender leveringstjenesten deg en forespørsel om å betale disse kostnadene. Først etter at du har betalt, blir pakken frigitt for levering.

Rollen til Celtic WebMerchant 

Hos oss sørger vi for at alle nødvendige eksportdokumenter og fakturaer er korrekt festet på utsiden av pakken. Dette er nødvendig for å informere tollvesenet om hva som er i pakken, slik at de kan utføre fortollingen så smidig som mulig.

Viktig: 

Vi har ingen innflytelse på kostnadene eller hastigheten til tollvesenet. Vi anbefaler at du følger med på sporingen nøye, slik at du kan reagere umiddelbart på forespørsler fra tollvesenet eller leveringstjenesten.