Ja, du kan avbestille bestillingen din hvis den er forsinket.

Så snart en pakke er overlevert til leveringstjenesten, kan vi ikke lenger avbryte transportprosessen eller ta boksen ut av sorteringskjeden.

• Nekte mottak ved døren: Den enkleste måten å «avbestille» på i det stadiet, er å nekte å ta imot pakken ved levering på døren. Gi beskjed til budet at du ikke godtar forsendelsen. Pakken kommer da direkte tilbake til oss. Påløpte fraktkostnader trekker vi fra tilbakebetalingen.
• Ikke hente på hentested: Hvis pakken er levert til et hentested, kan du la den ligge der. Etter oppbevaringsperioden (vanligvis 7 dager) blir den automatisk sendt tilbake til oss. Påløpte fraktkostnader trekker vi fra tilbakebetalingen.
• Returnere: Har du allerede tatt imot pakken? Da kan du selvfølgelig returnere den til oss innenfor angrefristen i henhold til den vanlige returprosedyren.

Viktige punkter å huske på

• Fraktkostnader: Hvis du avbestiller en bestilling som allerede er sendt (ved å nekte mottak eller returnere den), refunderes ikke fraktkostnadene for utsendelsen. Kun kjøpesummen for produktet blir tilbakebetalt.
• Undersøkelse ved bortkomst: Har sporingen stått stille veldig lenge? Da må vi først få gjennomført en offisiell undersøkelse av leveringstjenesten. Først når de offisielt erklærer pakken «tapt», kan vi gå videre med avbestilling og tilbakebetaling.

Har du en frist for et arrangement og pakken din er forsinket eller har stått stille i sporingen i flere dager? Da er det bedre å bestille produktet på nytt. Du kan returnere den doble pakken når den likevel blir levert, og hvis en postundersøkelse viser at pakken er tapt, får du beløpet tilbakebetalt.