Hva skjer hvis jeg ikke er hjemme ved levering?

Når budet står ved en stengt dør, avhenger neste steg av retningslinjene til den spesifikke leveringstjenesten i ditt område. Vanligvis velges én av følgende alternativer:

• Levering hos nabo: Budet forsøker å levere pakken hos en av dine direkte nabo. I så fall skal budet legge en lapp i postkassen din (eller gi en melding i appen) som viser ved hvilket husnummer produktet ligger.
• Levering på et hentepunkt: Hvis levering hos nabo ikke er mulig eller ikke er tillatt, blir pakken bragt til et hentepunkt i nærheten. Du kan da ofte hente den der neste virkedag med legitimasjon.
• Nytt leveringsforsøk: Noen transportører prøver ganske enkelt igjen på din adresse neste virkedag.

Ta selv styringen

Så snart du har fått sporingskoden fra oss, kan du hos de fleste leveringstjenester via deres egen nettside eller app fortsatt melde inn endringer før budet kommer forbi. Der kan du ofte angi at pakken skal gå direkte til et hentepunkt, eller peke ut et spesifikt sted rundt huset der budet kan sette den fra seg (tillatelse til å sette fra seg pakken). Vi anbefaler ikke tillatelse til å sette fra seg pakken, fordi det da blir vanskelig å få pengene tilbake hvis pakken blir stjålet.

Viktig: Oppbevaringstiden

Skulle pakken din komme til et hentepunkt, følg godt med på oppbevaringstiden (vanligvis 7 dager). Hvis du ikke henter pakken i tide, blir den automatisk sendt tilbake til oss. Ekstra fraktkostnader for å sende bestillingen din på nytt vil i så fall være for din egen regning.