Når begynner mitt ansvar for pakken?
Ansvaret ditt for pakken begynner offisielt i det øyeblikket du fysisk har mottatt den. Juridisk og praktisk sett ligger grensen ved overdragelsen fra transportøren til kunden.
Det finnes imidlertid tre spesifikke scenarioer der ansvaret overføres på et annet tidspunkt:
1. Levering på hjemmeadressen din
Så snart budet overleverer pakken til deg, ligger risikoen hos deg. Fra det øyeblikket er du ansvarlig for tilstanden til produktet.
- Tips: Ser du allerede ved overleveringen store skader på esken? Da kan du nekte å ta imot pakken ved døren. Budet tar den da med tilbake til oss med en gang.
2. Henting på et hentepunkt
Når bestillingen din leveres til et hentepunkt, ligger ansvaret hos budtjenesten og administratoren av punktet inntil du henter den.
- Så snart du har signert for mottak eller tatt imot pakken ved skranken, begynner ditt ansvar.
- Merk: Hvis du ikke henter pakken innen oppbevaringsperioden (vanligvis 7 dager) og den blir returnert til oss, er du selv ansvarlig for de ekstra kostnadene ved et nytt leveringsforsøk.
3. Tillatelse til å sette igjen pakken (Viktig unntak)
Dette er det eneste tilfellet der ansvaret overføres tidligere. Når du gir budtjenesten tillatelse til å sette igjen pakken på et ubetjent sted (for eksempel under et tak eller i hagen):
- Begynner ansvaret ditt i det øyeblikket budet setter pakken der.
- Hvis pakken deretter blir stjålet eller skadet av været, ligger risikoen hos deg og ikke lenger hos transportøren eller hos oss.
Hva faller inn under ditt ansvar?
Så snart du har pakken i hendene, er du ansvarlig for:
- Kontroll av skader: Kontroller produktet umiddelbart etter mottak. Skader som først meldes flere dager senere, er vanskeligere å kreve erstatning for hos transportøren.
- Trygg oppbevaring: Hvis du bestemmer deg for å returnere varen, må du behandle den som en «god husfar». Dette betyr at produktet ikke skal brukes og må forbli i original stand.
Retur: Hvis du sender en pakke i retur, er du ansvarlig for forsendelsen inntil den er ankommet vårt lager igjen. Ta derfor alltid godt vare på sendingsbeviset ditt.