Wat er er er er er er er er

I løpet av høytider eller kjente travle perioder (som ukene rundt jul, Black Friday eller nasjonale helligdager) må du regne med en lengre leveringstid enn du er vant til fra oss. Dette påvirker både vår behandlingstid og hastigheten til leveringstjenesten.

Her er de viktigste konsekvensene:

1. Behandlingstid hos oss

Selv om vi gjør alt vi kan for å pakke bestillingen din så raskt som mulig, kan den enorme økningen i bestillinger i travle perioder føre til en liten forsinkelse på lageret vårt. Vi behandler alltid bestillinger i den rekkefølgen de kommer inn.

2. Forsinkelse hos leveringstjenesten

Dette er den vanligste årsaken til en sen levering.

• Sorteringssentraler: I travle perioder blir sorteringssentralene til leveringstjenestene ofte overbelastet. Pakker kan noen ganger ligge én eller flere dager før de blir skannet for neste steg i prosessen.
• Fridager: På nasjonale helligdager er de fleste sorteringssentraler stengt, og det kjører ingen bud. Dette gjelder ikke bare Nederland, men også transittlandene pakken din reiser gjennom.
• Ingen nye skanninger: Det er normalt at sporingsstatusen står stille i noen dager hvis en sorteringssentral er stengt eller ikke klarer å håndtere pågangen. Vent i slike perioder minst 3 virkedager før du tar kontakt.

3. Internasjonale forsendelser og tollvesenet

Sender du en pakke til et land utenfor EU?

• Ekstra kontroller: I travle perioder har også tollvesenet ekstra mye å gjøre. Kontrollen av pakken din kan da ta lengre tid enn de vanlige to ukene.
• Ingen oppdateringer: Så lenge en pakke ligger hos tollvesenet, får den ingen nye skanninger. Dette betyr ikke at pakken er borte, men at den rett og slett venter på inspeksjon.

4. Hva kan du selv gjøre?

• Bestill i god tid: Planlegg innkjøpene dine til arrangementer eller re-enactment-helger godt i forveien, spesielt i november og desember.
• Følg med på sporingen: Bruk sporingslenken i e-posten din for å følge med på gjeldende status. Leveringstjenester gir ofte selv varsler her hvis det er forsinkelser i nettverket deres.
• Sjekk lokale helligdager: Bestiller du fra utlandet? Sjekk om det er en helligdag i din spesifikke region eller ditt land som kan påvirke leveringen.

Tips: Er juleperioden nettopp over? Husk da at mange har fri, og at etterslepet i sorteringssentralene først må ryddes opp i. Det kan derfor ta noen dager til før systemet er tilbake i full fart igjen.