Hoe verloopt de terugbetaling nadat ik een product heb geretourneerd?

Zodra Celtic WebMerchant jouw retourzending heeft ontvangen en gecontroleerd, wordt het proces voor de terugbetaling in gang gezet. Wij streven ernaar om dit zo snel en soepel mogelijk af te wikkelen.

Dezelfde betaalmethode

In de meeste gevallen wordt het aankoopbedrag teruggestort via dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt bij het plaatsen van de bestelling:

• Online aankopen: Heb je betaald via iDEAL, Creditcard of PayPal? Dan wordt het geld teruggestort naar diezelfde rekening of kaart.
• Achteraf betalen: Bij gebruik van Klarna wordt de factuur aangepast of komt het openstaande bedrag te vervallen.

Aankopen in de showroom

Heb je een aankoop direct in de showroom gedaan en daar met je kaart betaald (gepind)?

• Meestal kunnen wij het bedrag direct via het pinsysteem naar je kaart terugstorten.
• Mocht dit door technische redenen niet direct mogelijk zijn, dan nemen we via e-mail contact met je op om de terugbetaling op een andere manier (bijvoorbeeld via bankoverschrijving) te regelen.

Wanneer staat het geld op je rekening?

Nadat de retour is verwerkt, duurt het doorgaans enkele werkdagen voordat het bedrag weer zichtbaar is op je rekening. De exacte termijn is afhankelijk van de snelheid van je bank of betaalprovider.