Wat betekent Consumer own shipment in het retourportaal?

In het retourportaal betekent de optie 'Consumer own shipment' dat je zelf een transportbedrijf naar keuze kunt inschakelen om uw retourzending te versturen. Dit houdt in dat je niet verplicht bent om gebruik te maken van de retourmogelijkheden die wij binnen ons retourportaal aanbieden. Je hebt hiermee de vrijheid om zelf te bepalen welk transportbedrijf je gebruikt en op welke manier je het pakket terugstuurt.

Wanneer je kiest voor 'Consumer own shipment', betaal je de retourkosten niet aan ons. In plaats daarvan regel en betaal je de verzendkosten rechtstreeks bij het transportbedrijf dat je selecteert. Dit kan bijvoorbeeld via het online platform van het transportbedrijf zijn, of door een bezoek te brengen aan het postkantoor of pakketpunt waar zij hun diensten aanbieden. Het transportbedrijf zal je voorzien van het verzendlabel dat je nodig heeft om het pakket te versturen.

Wij raden je ten zeerste aan om het trackingnummer dat het transportbedrijf aan je verstrekt goed te bewaren. Dit nummer is belangrijk omdat je hiermee het pakket gedurende het hele retourproces kunt volgen. Zo weet je precies waar uw retourzending zich bevindt en kan je eventuele problemen snel signaleren en oplossen.