Hoe krijg ik mijn import BTW terug bij retour?

Woon je buiten de EU? In dat geval betaal je in sommige gevallen BTW of importbelasting aan de vervoerder, in plaats van aan Celtic WebMerchant. Celtic WebMerchant heeft geen invloed op de afhandeling van deze heffing door de vervoerder.

In het geval van schade of garantie vragen we soms om het product retour te sturen. In dat geval kan je contact opnemen met de transportservice of de belastingdienst van je land om de betaalde import BTW terug te krijgen. Meestal heb je hiervoor nodig:

• Het tracking number van de oorspronkelijke zending
• Het tracking number van de retourzending
• De factuur van je bestelling

Celtic WebMerchant kan de aan de vervoerder betaalde import BTW niet aan je terugstorten, of de terugbetaling voor je aanvragen bij de belastingdienst. Wel kunnen we eventueel benodigde documenten aanleveren op aanvraag.