Hoe kan ik mijn retour volgen of controleren of deze is aangekomen?
Dit hangt af van het type label dat je gebruikt.
Retourlabel via ons retourportaal
- Je ontvangt een trackingcode.
- Controleer de tracking regelmatig voor updates.
- Wordt het pakket bij een afhaalpunt bezorgd? Neem contact met ons op zodat wij het kunnen ophalen.
Eigen retourlabel
- Vraag bij verzending altijd om een trackingcode.
- Zonder trackingcode kunnen wij je niet helpen als het pakket niet aankomt.
- Je krijgt het retourbedrag dan niet terug.
Retour met alleen een postzegel (bijvoorbeeld bij sieraden)
- Dit is op eigen risico.
- Komt het pakket niet aan in ons magazijn? Dan kunnen wij het bedrag niet terugstorten.