Hoe kan ik het retourproces versnellen?

Je kunt je retour sneller laten verwerken door deze stappen te volgen:

• Meld je retour aan via het retourportaal en vul alle gegevens in.
  Als je niet alles invult, kunnen we je retour niet verwerken. Je krijgt dan geen terugbetaling.

   

• Doe het product in de originele productverpakking.
  Zonder deze verpakking moeten we zoeken welk product het is. Dit vertraagt de verwerking.
   
• Verzend de retour in een goede, stevige verzendverpakking.
   
• Gebruik je een eigen vervoerder? Meld je retour ook dan aan via het retourportaal.
  Zo hebben we alle gegevens om je retour te verwerken.
   

Stuur je producten uit meerdere bestellingen terug, of ook een bestelling van iemand anders?
Meld altijd 1 retour aan via het retourportaal. Doe daarna een briefje in de doos met de overige ordernummers en productcodes.