Mijn retour is kwijtgeraakt. Wat moet ik doen?

Het retourneren van producten is de verantwoordelijkheid van de klant, ook als je een retourlabel van Celtic WebMerchant gebruikt.

Neem contact op met de vervoerder. De vervoerder start een onderzoek. Dit kan enkele weken duren. Het pakket kan in deze periode alsnog worden gevonden.

Als het pakket definitief kwijt is, ontvang je een terugbetaling van de vervoerder.