Mijn retourpakket is naar mij teruggestuurd en het product is beschadigd. Wat nu?

Retourneren is voor risico van de klant.

Neem contact op met de vervoerder (ook bij gebruik van een label van Celtic WebMerchant).
Stuur een foto van de schade en je pakketnummer mee.

Als de schade door de vervoerder is veroorzaakt, ontvang je van de vervoerder een (gedeeltelijke) terugbetaling.

Celtic WebMerchant kan hier verder niets in betekenen.