Otrzymałem tylko część mojej przesyłki, dlaczego niektóre paczki są dłużej w drodze?
Kiedy Twoje zamówienie jest zapakowane w kilka pudełek, otrzymasz osobny kod śledzenia dla każdego z nich. Często zdarza się, że te paczki nie docierają do Ciebie w tym samym czasie.
Może to mieć następujące przyczyny:
- Różne linie sortujące: W dużych centrach sortowania usługi dostawczej paczki są rozdzielane na różne taśmy. W rezultacie jedna paczka może trafić na wcześniejszą ciężarówkę niż inna.
- Różne magazyny: Czasami jedna paczka jest przypadkowo wysyłana do innego regionalnego magazynu. Zazwyczaj jest to naprawiane w ciągu 24 godzin, ale powoduje jednodniowe opóźnienie.
- Wymiary: Duże lub ciężkie paczki (takie jak włócznie czy namioty) są często przetwarzane ręcznie zamiast przez automatyczną taśmę sortującą. Ten proces trwa dłużej, co sprawia, że taka paczka często dociera jeden lub dwa dni robocze później niż standardowe pudełka.
- Wielu dostawców: W okresach wzmożonego ruchu może się zdarzyć, że dwóch różnych dostawców z tej samej usługi dostawczej jeździ po Twojej ulicy, przy czym jeden dostarcza pierwszą część, a drugi później drugą część Twojego zamówienia.
Co powinienem zrobić?
Zalecamy poczekać dwa dni robocze po dostarczeniu pierwszej paczki. Zazwyczaj w tym czasie reszta zamówienia zostanie dostarczona. Zawsze możesz śledzić status brakujących części za pomocą konkretnych kodów śledzenia w swoim podglądzie śledzenia na żywo.
Jeśli pozostałe paczki nie zostaną dostarczone po dwóch dniach roboczych i śledzenie nie daje jasnej aktualizacji, skontaktuj się z usługą dostawczą (szybciej) lub z nami, abyśmy mogli sprawdzić, gdzie znajdują się pozostałe pudełka.