Otrzymałem wiadomość e-mail, że dostawa nie powiodła się. Co to oznacza?

Ten e-mail jest automatycznym potwierdzeniem, że przewoźnik poinformował nas o nieudanej próbie dostarczenia Twojego zamówienia. Ta wiadomość oznacza, że przewoźnik nie był w stanie dostarczyć paczki i nie będzie podejmowana kolejna próba dostarczenia. Może to mieć różne przyczyny, takie jak niekompletny adres lub fakt, że paczka nie została odebrana na czas z punktu odbioru.

Co się teraz stanie?

Twoja paczka jest obecnie automatycznie zwracana do naszego magazynu w Sliedrecht. Gdy tylko otrzymamy i przetworzymy zwrot, zwrócimy kwotę zakupu artykułów na konto, z którego dokonano płatności.

Uwaga: ta konkretna aktualizacja statusu jest obecnie dostępna tylko dla przesyłek za pośrednictwem UPS, GLS i FedEx. Dla przesyłek z DHL, DPD lub PostNL nie otrzymasz tego e-maila, ale możesz śledzić status swojej paczki za pomocą oryginalnego linku Track & Trace przewoźnika.

Ważne: Zwroty spoza UE

Gdy paczka spoza Unii Europejskiej wraca do nas z powodu nieudanej dostawy, mogą być z tym związane dodatkowe koszty.

• Koszty wysyłki, cła importowe lub opłaty celne mogą w takim przypadku zostać odjęte od Twojego zwrotu.

• Dzieje się tak, gdy te koszty są nam przekazywane przez usługę dostawczą lub urząd celny za zwrot przesyłki.

Opóźnienie w dostarczaniu informacji

Możliwe, że otrzymasz tego e-maila, podczas gdy paczka według Track & Trace jest już od dnia w drodze do naszego magazynu. Wynika to z cyfrowego połączenia między przewoźnikiem a backendem naszego sklepu. Informacje są często synchronizowane w odstępach czasu, co może powodować opóźnienie w wysyłaniu automatycznej wiadomości. Status na stronie Track & Trace przewoźnika jest zawsze najbardziej aktualnym źródłem.