O que significa quando recebo uma mensagem sobre um reembolso ou nota de crédito?

Uma mensagem sobre um reembolso ou uma nota de crédito significa que a Celtic WebMerchant está devolvendo um valor para você. Isso acontece automaticamente através do método de pagamento que você usou, como uma conta bancária ou um cartão de crédito.

Existem três razões pelas quais isso pode acontecer:

• Diferença de estoque: Um item no pedido não estava disponível. Na nota de crédito está indicado qual item é. Neste caso, você também recebe um código de desconto para envio gratuito. Com isso, você pode escolher outro item.
• Devolução: Você devolveu um produto e a Celtic WebMerchant concluiu este processamento.
• Cancelamento: Você solicitou a remoção de um produto do pedido.

Recebi uma nota de crédito, mas o dinheiro ainda não está na minha conta.

Uma nota de crédito é a prova oficial de que o reembolso foi criado no sistema. Pode levar alguns dias úteis para que o banco processe o pagamento e o valor seja visível na sua conta ou cartão de crédito.