O que significa quando recebo uma mensagem sobre um reembolso ou uma nota de crédito?

Uma mensagem sobre um reembolso ou uma nota de crédito significa que a Celtic WebMerchant te vai devolver um valor. Isto acontece automaticamente através do método de pagamento que utilizaste, como uma conta bancária ou um cartão de crédito.

Existem três motivos pelos quais isto pode acontecer:

• Diferença de stock: Um artigo da encomenda não estava disponível. Na nota de crédito está indicado a que artigo isto se refere. Neste caso, também recebes um código de desconto para envio gratuito. Com este código podes escolher outro artigo por conta própria.
• Devolução: Devolveste um produto e a Celtic WebMerchant concluiu este processamento.
• Cancelamento: Pediste para remover um produto da encomenda.

Recebi uma nota de crédito, mas o dinheiro ainda não está na minha conta.

Uma nota de crédito é a prova oficial de que o reembolso foi criado no sistema. Pode demorar alguns dias úteis até o banco processar o pagamento e o valor ficar visível na tua conta ou cartão de crédito.