Encomendei como cliente particular, mas afinal quero colocar a encomenda em nome da minha empresa. É possível alterar isto?
Não. Não podemos alterar encomendas depois de serem feitas.
As razões para isto são:
- Faturação automática: O nosso sistema gera imediatamente uma fatura com base nos dados que preenches. Esses dados não podem ser alterados posteriormente no sistema.
- Regras de IVA: Para encomendas empresariais aplicam-se regras diferentes para a entrega isenta de impostos (intracomunitária) do que para clientes particulares.
O que podes fazer?
A tua encomenda ainda não foi embalada nem enviada? Segue então estes passos:
- Entra imediatamente em contacto com o apoio ao cliente.
- Pergunta se podemos cancelar a encomenda.
- Se o cancelamento for bem-sucedido, receberás o dinheiro de volta.
- Depois, faz uma nova encomenda e desta vez preenche o nome da tua empresa e o número de IVA no checkout.
A encomenda já está no processo logístico (o pacote já está embalado)? Nesse caso, a encomenda já não pode ser interrompida ou alterada.