Por que é que um pedido passa mais depressa pela alfândega do que outro?

É verdade que o tempo que uma encomenda passa na alfândega pode variar bastante por encomenda. Mesmo se encomendares duas vezes o mesmo produto, o tempo de processamento pode ser diferente. Isto tem a ver com vários fatores:

1. O tipo de produto

Esta é a razão principal. Uma encomenda com roupa ou acessórios de couro costuma ser liberada mais rapidamente porque estes produtos representam pouco ou nenhum risco de segurança.

• Espadas e armas: Encomendaste uma espada ou um punhal? Nesse caso, utilizamos o código HS 93070000. Este código costuma acionar uma verificação manual na alfândega. Querem ter a certeza de que o produto cumpre a legislação local em matéria de armas, o que exige tempo extra.

2. A movimentação na alfândega

Tal como acontece com as empresas de correio normais, também a alfândega tem os seus momentos de maior movimento.

• Feriados: Por volta do Natal, da Black Friday ou dos feriados nacionais no teu país, os centros de distribuição ficam cheios. A pilha de encomendas a verificar é simplesmente maior nessas alturas.
• Disponibilidade de pessoal: Períodos de férias ou greves na alfândega podem fazer com que as encomendas fiquem mais tempo à espera.

3. Controlos por amostragem

A alfândega trabalha com base em amostragens. Às vezes tens sorte e a tua encomenda passa diretamente pelo scan. Numa próxima vez, a tua encomenda pode ser selecionada para uma inspeção mais aprofundada, em que a caixa é aberta para comparar a fatura com o conteúdo. Este processo costuma acrescentar alguns dias a uma semana ao tempo de espera.

4. Rapidez do pagamento (custos de importação)

A alfândega só liberta a encomenda para o serviço de entrega assim que o desalfandegamento estiver concluído. Por vezes, a rapidez depende de quão bem funciona a ligação digital entre a alfândega e o serviço de entrega para a faturação do IVA e dos direitos de importação. Quanto mais rápido tratares do link de pagamento da transportadora, mais cedo a encomenda voltará a movimentar-se.

5. Correção da documentação

Do nosso lado, garantimos sempre que as faturas e os códigos HS (como 93070000) estão claramente indicados na encomenda. Ainda assim, um funcionário da alfândega pode ter perguntas adicionais sobre a descrição ou o valor. A troca desta informação entre a alfândega e o nosso serviço de entrega exige tempo.

Qual é a lição a tirar?

Conta com um tempo médio de desalfandegamento de duas semanas, mas não fiques surpreendido se, uma vez ou outra, isso acontecer em três dias ou, pelo contrário, demorar três semanas. A alfândega é um organismo governamental sobre o qual, infelizmente, não temos qualquer influência.

Tens uma encomenda que está há mais de três semanas sem alterações no estado 'Em desalfandegamento'? Nesse caso, entra em contacto com o serviço de entrega para perguntar se ainda precisam de alguma informação tua. Tem em conta que existem períodos em que a alfândega está mais ocupada do que noutros, por exemplo durante as férias de verão, por volta do Dia de Ação de Graças e entre a Black Friday e o Natal.