Wat acontece se eu me recusar a pagar as taxas de importação?
Quando decides não pagar os direitos de importação, o IVA ou os custos de tratamento, o serviço de entrega não pode entregar-te a encomenda. Isto tem as seguintes consequências:
1. A encomenda é retida ou devolvida
A alfândega ou o serviço de entrega retém a encomenda durante alguns dias num depósito. Se o pagamento não for efetuado, a encomenda é, eventualmente, devolvida à Celtic WebMerchant. Em alguns países fora da UE, a alfândega pode até optar por destruir a encomenda se os custos não forem pagos.
2. Retenção dos custos incorridos
Se a encomenda nos for devolvida porque recusaste o pagamento, não se trata de uma devolução normal. Os seguintes custos serão deduzidos do teu reembolso:
- Custos de envio: Os custos que tivemos para te enviar o produto.
- Custos de devolução: Os custos que o serviço de entrega nos cobra pela devolução da encomenda.
- Custos alfandegários: Eventuais multas administrativas ou custos de exportação que a alfândega cobre ao remetente (nós).
3. Risco de perda
As encomendas recusadas na alfândega têm uma prioridade mais baixa junto dos serviços de entrega. O processo de devolução pode demorar muitas semanas e o risco de danos ou extravio durante este transporte não planeado é maior.
O nosso conselho
Evita custos e desapontamentos desnecessários. Aconselhamos-te a pagar os custos e a receber a encomenda.
Atenção: Não saber o valor dos direitos de importação não é um motivo válido para um reembolso total em caso de recusa. Enquanto importador, és tu o responsável por isto.