Quem é responsável pelo desalfandegamento?
Nos envios para países fora da União Europeia, a responsabilidade pelo desalfandegamento fica a cargo do destinatário (o cliente).
Quando encomendas um produto conosco e este precisa de atravessar a fronteira para um país fora da UE, tornas-te oficialmente o "importador". Isto implica o seguinte:
- Pagamento de custos: És responsável pelo pagamento do IVA local, de eventuais direitos de importação e dos custos de tratamento do serviço de entrega.
- Fornecimento de informações: Por vezes, a alfândega ou o serviço de entrega necessita de informações adicionais tuas, como um número de identificação ou uma confirmação do valor. É da tua responsabilidade fornecer estas informações atempadamente para que o processo não seja atrasado. Os custos de armazenamento resultantes de não fornecer a tempo as informações corretas à alfândega ou ao serviço de entrega são por tua conta e risco.
- Cumprimento da legislação: És tu o único responsável por garantir que o produto que importas está em conformidade com as leis do teu país.
O papel do serviço de entrega
O serviço de entrega (como a UPS, a Fedex ou os correios nacionais) atua como intermediário. Trata da declaração física junto da alfândega. Assim que a alfândega verificar o pacote e calcular os custos, o serviço de entrega envia-te um pedido de pagamento desses custos. Só depois de efetuares o pagamento é que o pacote é libertado por eles para entrega.
O papel da Celtic WebMerchant
Da nossa parte, garantimos que todos os documentos de exportação e faturas necessários estão corretamente afixados no exterior do pacote. Isto é necessário para que a alfândega saiba o que está dentro do pacote, para que possa efetuar o desalfandegamento da forma mais fluida possível.
Importante:
Não temos qualquer influência sobre o valor dos custos ou a rapidez da alfândega. Recomendamos que acompanhes de perto o rastreio, para que possas responder de imediato a eventuais pedidos da alfândega ou do serviço de entrega.