Quais são os efeitos dos feriados ou períodos movimentados no tempo de entrega?

Durante feriados ou períodos conhecidos por serem movimentados (como as semanas ao redor do Natal, Black Friday ou feriados nacionais), você deve considerar um tempo de entrega mais longo do que está acostumado conosco. Isso afeta tanto nosso tempo de processamento quanto a velocidade do serviço de entrega.

Aqui estão as principais consequências:

1. Tempo de processamento conosco

Embora façamos o possível para embalar seu pedido o mais rápido possível, o enorme aumento de pedidos durante períodos movimentados pode levar a um pequeno atraso em nosso armazém. Processamos pedidos sempre na ordem de chegada.

2. Atraso no serviço de entrega

Esta é a causa mais comum de uma entrega tardia.

• Centros de triagem: Durante períodos movimentados, os centros de triagem dos serviços de entrega frequentemente ficam sobrecarregados. Pacotes às vezes ficam parados por um ou mais dias antes de serem escaneados para a próxima etapa do processo.
• Feriados: Em feriados nacionais, a maioria dos centros de triagem está fechada e não há entregadores circulando. Isso se aplica não apenas aos Países Baixos, mas também aos países de trânsito pelos quais seu pacote passa.
• Sem novas digitalizações: É normal que o status de rastreamento fique parado por alguns dias se um centro de triagem estiver fechado ou não puder lidar com a demanda. Aguarde pelo menos 3 dias úteis antes de entrar em contato.

3. Encomendas internacionais e a Alfândega

Está enviando um pacote para um país fora da União Europeia?

• Controles extras: Durante períodos movimentados, a alfândega também está mais ocupada. A inspeção do seu pacote pode demorar mais do que as habituais duas semanas.
• Sem atualizações: Enquanto um pacote estiver na alfândega, ele não receberá novas digitalizações. Isso não significa que o pacote está perdido, mas que está simplesmente aguardando inspeção.

4. O que você pode fazer?

• Faça o pedido com antecedência: Planeje suas compras para eventos ou fins de semana de reencenação com bastante antecedência, especialmente nos meses de novembro e dezembro.
• Acompanhe o rastreamento: Use o link de rastreamento no seu e-mail para acompanhar o status atual. Muitas vezes, os serviços de entrega também fornecem avisos se houver atrasos em sua rede.
• Verifique feriados locais: Está fazendo um pedido do exterior? Verifique se há um feriado específico na sua região ou país que possa afetar a entrega.

Dica: O período de Natal acabou de passar? Lembre-se de que muitas pessoas estão de folga e os atrasos nos centros de triagem precisam ser resolvidos primeiro. Pode levar alguns dias até que o sistema volte a funcionar em plena capacidade.