Care sunt consecințele sărbătorilor legale sau ale perioadelor aglomerate asupra timpului de livrare?
În timpul sărbătorilor sau perioadelor aglomerate cunoscute (cum ar fi săptămânile din jurul Crăciunului, Black Friday sau sărbătorile naționale) trebuie să ții cont de un timp de livrare mai lung decât ești obișnuit de la noi. Acest lucru are impact atât asupra timpului nostru de procesare, cât și asupra vitezei serviciului de livrare.
Iată cele mai importante consecințe:
1. Timpul de procesare la noi
Deși facem tot posibilul să ambalăm comanda ta cât mai repede posibil, creșterea enormă a numărului de comenzi în perioadele aglomerate poate duce la o mică întârziere în depozitul nostru. Procesăm întotdeauna comenzile în ordinea sosirii.
2. Întârzieri la serviciul de livrare
Aceasta este cea mai frecventă cauză a unei livrări întârziate.
- Centre de sortare: În perioadele aglomerate, centrele de sortare ale serviciilor de livrare devin adesea supraîncărcate. Uneori, coletele rămân neatinse una sau mai multe zile înainte de a fi scanate pentru următoarea etapă a procesului.
- Zile libere: În timpul sărbătorilor naționale, majoritatea centrelor de sortare sunt închise și nu circulă curieri. Acest lucru nu este valabil doar pentru Țările de Jos, ci și pentru țările de tranzit prin care trece coletul tău.
- Fără scanări noi: Este normal ca statusul de urmărire să rămână neschimbat câteva zile dacă un centru de sortare este închis sau nu poate face față aglomerației. În aceste perioade, așteaptă cel puțin 3 zile lucrătoare înainte de a lua legătura cu noi.
3. Expedieri internaționale și Vama
Trimiți un colet către o țară din afara Uniunii Europene?
- Controale suplimentare: În perioadele aglomerate, vama are și ea mai mult de lucru. Controlul coletului tău poate dura atunci mai mult decât cele două săptămâni obișnuite.
- Fără actualizări: Atâta timp cât un colet se află la vamă, acesta nu primește scanări noi. Acest lucru nu înseamnă că pachetul este pierdut, ci doar că așteaptă inspecția.
4. Ce poți face tu?
- Comandă din timp: Planifică-ți din timp achizițiile pentru evenimente sau weekenduri de reconstituire istorică, mai ales în lunile noiembrie și decembrie.
- Urmărește statusul de tracking: Folosește linkul de urmărire din e-mailul tău pentru a urmări statusul actual. Adesea, serviciile de livrare oferă și ele avertismente proprii atunci când există întârzieri în rețeaua lor.
- Verifică sărbătorile locale: Comanzi din străinătate? Verifică dacă în regiunea sau țara ta specifică există o sărbătoare care poate influența livrarea.
Sfat: A trecut de curând perioada Crăciunului? Atunci ține cont de faptul că mulți oameni sunt în vacanță și că restanțele din centrele de sortare trebuie mai întâi rezolvate. Poate dura încă câteva zile până când sistemul revine la viteza normală.