Ce se întâmplă dacă nu sunt acasă la livrare?
Wanneer de bezorger voor een dichte deur staat, hangt de volgende stap af van het beleid van de specifieke bezorgdienst in jouw regio. Meestal wordt er gekozen voor een van de volgende opties:
- Livrare la vecini: Curierul încearcă să livreze coletul unuia dintre vecinii tăi direcți. În acest caz, curierul trebuie să lase un bilet în cutia ta poștală (sau să dea o notificare în aplicație) pe care scrie la ce număr de casă se află produsul.
- Livrare la un punct de ridicare: Dacă livrarea la vecini nu reușește sau nu este permisă, coletul este dus la un punct de ridicare din apropiere. De obicei, îl poți ridica de acolo a doua zi lucrătoare, cu actul tău de identitate.
- Nouă încercare de livrare: Unii transportatori încearcă pur și simplu din nou la adresa ta, a doua zi lucrătoare.
Preia tu controlul
Odată ce ai primit codul de urmărire de la noi, la majoritatea serviciilor de livrare poți transmite în continuare modificări prin site-ul sau aplicația lor proprie, înainte ca șoferul să treacă pe la tine. Deseori poți indica acolo că coletul trebuie trimis direct la un punct de ridicare, sau poți desemna un loc specific în jurul casei unde curierul poate lăsa coletul (permisiune de a lăsa coletul). Nu recomandăm această opțiune, deoarece devine dificil să îți recuperezi banii dacă pachetul este furat.
Important: Termenul de păstrare
Dacă pachetul tău ajunge la un punct de ridicare, fii atent la termenul de păstrare (de obicei 7 zile). Dacă nu ridici coletul la timp, acesta ne este returnat automat. În acest caz, costurile suplimentare de expediere pentru retrimiterea comenzii tale vor fi suportate de tine.