Vad händer om jag inte är hemma vid leveransen?
När leveranspersonen står framför en stängd dörr, beror nästa steg på policyn hos den specifika leveranstjänsten i din region. Vanligtvis väljs ett av följande alternativ:
- Leverans till grannar: Leveranspersonen försöker leverera paketet till en av dina direkta grannar. I så fall bör leveranspersonen lämna en lapp i din brevlåda (eller ge ett meddelande i appen) som anger vilket husnummer produkten finns hos.
- Leverans till ett upphämtningsställe: Om leverans till grannar inte lyckas eller inte är tillåtet, tas paketet till ett upphämtningsställe i närheten. Du kan ofta hämta det där nästa arbetsdag med ditt legitimation.
- Nytt leveransförsök: Vissa transportörer försöker helt enkelt igen nästa arbetsdag på din adress.
Ta kontroll själv
Så snart du har fått spårningskoden från oss, kan du hos de flesta leveranstjänster via deras egen webbplats eller app göra ändringar innan leveranspersonen kommer förbi. Du kan ofta ange att paketet ska skickas direkt till ett upphämtningsställe, eller ange en specifik plats runt huset där leveranspersonen får lämna det (tillstånd att lämna). Vi rekommenderar inte tillstånd att lämna, eftersom det blir svårt att få pengarna tillbaka om paketet blir stulet.
Viktigt: Förvaringstiden
Om ditt paket hamnar på ett upphämtningsställe, var noga med att hålla koll på förvaringstiden (vanligtvis 7 dagar). Om du inte hämtar paketet i tid, skickas det automatiskt tillbaka till oss. De extra fraktkostnaderna för att skicka din beställning igen är i så fall på din egen bekostnad.