Mit pakke er under postundersøgelse, men jeg har en deadline, hvad nu?

Hvis du virkelig har brug for produktet på kort sigt og ikke kan vente på resultatet af undersøgelsen, anbefaler vi følgende:

• Bestil igen: Du kan bestille produktet igen via webshoppen. Vi sender denne nye ordre direkte (hvis på lager), så du har det i tide til din deadline.
• Dobbelt modtagelse: Hvis den første pakke alligevel bliver leveret under undersøgelsen, har du produktet dobbelt. Du kan nægte den ekstra pakke ved døren eller returnere den til os senere.
• Tilbagebetaling: Så snart undersøgelsen er afsluttet, og den første pakke officielt erklæres 'forsvundet' eller returneres til os, refunderer vi købsbeløbet for den første ordre direkte til dig.

Hvorfor kan Celtic WebMerchant ikke sende en ny pakke med det samme? 

Vi forstår, at dette er vanskeligt med en deadline, men vi skal følge den officielle vej fra leveringstjenesten. Hvis vi sender en ny pakke med det samme, og den gamle alligevel bliver leveret, opstår der administrative og lagertekniske problemer. Ved selv at bestille igen tager du den hurtigste vej til din deadline, mens vi i baggrunden løser problemet med den forsvundne forsendelse for dig.

Hvad hvis min deadline allerede er overskredet? 

Hvis undersøgelsen afsluttes efter, at din begivenhed allerede har fundet sted, og pakken alligevel bliver leveret, kan du naturligvis returnere pakken med det samme. Giv venligst vores kundeservice besked, så vi er opmærksomme på situationen.